QUESTIONS FRÉQUENTES
-Quels pays livrez-vous?
En ZiNGS nous envoyons à tous les pays du monde et vous pouvez faire vos commandes à partir de n'importe où sur la planète.
-Combien envoi?
Le coût du transport est calculé en fonction du pays de destination de la commande, le nombre et le volume des produits achetés et de l'emballage nécessaire. Le prix exact du transport sur la page récapitulant l'achat avant la confirmation de commande.
-Où puis-je recevoir ma commande?
Partout où vous nous dire de votre commande (domicile, lieu de travail, etc) aussi longtemps que vous prenez en charge la navigation sur ce territoire (pas expédier à des boîtes postales).
-Quelles formes de paiement que je peux utiliser dans le magasin?
En ZiNGS trois modalités de paiement avec des caractéristiques différentes: par carte de crédit / débit (Visa, Mastercard, 4B) par l'intermédiaire de PayPal (Visa, Amex ..), virement bancaire et à la livraison (ce dernier seulement en Espagne). Si vous souhaitez plus d'informations sur les méthodes de paiement, cliquez ici.
-Est-ce sûr de payer par carte de ZiNGS?
Bien sûr, vous le faites. La boutique en ligne est adapté au système de paiement sécurisé SSL. Toutes les transactions sont 100% sûr car il protège vos données personnelles et les méthodes de paiement utilisés. Nous utilisons le système de paiement sécurisé qui garantit la carte Banesto identification du propriétaire et vous protège contre la fraude. Pour le paiement par VISA et Mastercard seulement accepter des transferts CES (Secure Electronic Commerce). Après avoir vérifié que la carte est connectée au système CES, le système contacte la banque qui a émis pour l'acheteur d'autoriser l'achat.
-Pourquoi ma carte de crédit a diminué?
Il ya plusieurs raisons pour lesquelles une carte peut être refusée: limite de paiement d'expiration atteinte, les données saisies erronées, ou encore la situation spécifique parce que le serveur de paiement (saturation, par exemple) ou de votre propre navigateur: rafraîchir la page ou essayer de naviguer vers l'arrière peut provoquer une perturbation de l'achat pour des raisons de sécurité.
-Je paie avec PayPal et j'obtiens une erreur 10407.
Il est possible que certaines cartes de crédit que vous avez associé à votre compte PayPal a des problèmes, en général expiration. Configurez votre compte avec une autre carte de crédit et réessayez.
-Je peux obtenir facture pour mon achat?
Bien sûr, les données indiquent quand vous passez la commande. Vous pouvez le télécharger vous-même la facture pdf une fois qu'il a été payé et confirmé la commande.
-Je peux retourner un produit ZiNGS?
Habituellement, tous les produits peuvent être retournés, à l'exception des produits personnalisés (affiches de corridas, des muletas ou capotes avec nom imprimé) indiqué dans les détails du produit. L'acheteur dispose de 15 jours à compter de la réception du colis pour rendre votre retour et supportera le coût de retour sauf si la raison du retour est attribuable à ZiNGS. Le magasin en ligne ZiNGS n'accepte pas les retours envoyés en port dû ou contre remboursement.
-Comment puis-je faire un retour?
L'acheteur doit notifier les info@zings.es pourquoi ne poteau. Ayant accordé cela, vous pouvez retourner le produit, port payée. Dès réception et l'inspection de l'élément que vous revenez à nous, nous remettons le plein montant par la même méthode dans laquelle vous avez effectué l'achat. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, en plus, nous allons déduire les frais d'intérêt qui aurait généré.
-Quelle est la taille des différents produits de la boutique?
Comme nous l'avons différents fournisseurs, les tailles sont différentes dans chaque cas. Dans le produit nous spécifier les tailles de chemises, bracelets, ceintures, chaussures plates, chapeaux, etc. Toutefois, si vous avez des questions, s'il vous plaît contactez-nous et nous allons clarifier ce dont vous avez besoin.
-Pouvez-vous personnaliser nos produits au magasin?
Certains de nos produits peuvent être personnalisées elle-même. Mais il faut noter que, dans certaines références est essentiel de rendre une ordonnance minimum d'unités (comme indiqué dans la fiche technique) et que, dans ce cas, vous ne pouvez pas payer votre commande à la livraison: capes, affiches taurines, des porte-clés, etc.
-Avez-vous magasin physique?
Oui, nous avons une boutique dans la rue Alcalá de 231, à côté de la Plaza de Toros de Madrid (Espagne).
-Cette section n'a pas résolu mes doutes, comment puis-je contacter le service clientèle?
Nous sommes disponibles d'autres questions que nous montrons de ces FAQ, en e-mail info@zings.es, téléphone +34 917 263 188 téléphone fixe ou mobile +34 683 377 877 (également un service disponible WhatsApp).